• Ürününüzü sepetinize ekledikten sonra “indirim kodu kullan” bölümüne kullanacağınız indirim kodunu girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

• İndirim kodları tek seferliktir. Siparişinizin iptali veya iadesinde indirim kodunuz kullanılmış sayılır.

• Dilerseniz üye olmadan da NostaljiÇiçekçilik’ten sipariş verebilirsiniz.

• Üye Girişi sayfasındaki “Şifrenizi mi unuttunuz?” bölümüne tıklayarak kayıtlı Kullanıcı adı veya e-posta adresinizi forma yazınız. Şifrenizi sıfırlama bağlantınız e-posta adresinize gönderilecektir.

• Hesabım sayfası üzerinden Şifre Değiştir alanına girip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Websitemizde ana sayfada bulunan üyelik ekranından Yeni Üyelik bölümünü doldurarak “Hesabım” bölümü içerisinde yer alan üye girişi seçeneğinden ilerleyerek üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

• Üye girişi yaparak oluşturduğunuz tüm siparişleriniz hesabınıza kaydedilir.

• Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, Nostalji Çiçekçilik tarafından kayıt edilmemektedir. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen nostaljicicekcilik.com’u güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Sipariş Takibi” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi hemen oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz tarafımızca kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.

Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan banka üzerinden ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır. Havale işlemleri bazı tedarikçi ürünlerimizde yapılamaz. Havale seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Akbank

HESAP NO: 0027-0277600
IBAN NO: TR090004600027888000277600
ALICI: Nostalji Çiçekçilik

• Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler dahilinde fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

• Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 09.00 – 20.00 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçtikten yaklaşık 15-20 dk içinde verilir. Havale yaparken açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtmeniz ve “Hesaba Havale” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

• 3D Secure uygulaması alışverişin 3 boyutu olan müşteri, banka ve iş yeri arasındaki bilgi akışını, özel şifreler ve anahtarlar aracılığıyla sağlayan kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure şifresi kart sahibinin cep telefon numarasına SMS yoluyla gönderilen ve kart sahibi haricinde kimseyle paylaşılmayan bir bilgidir.  Bu sayede 3D Secure ile yapılan işlemler bizzat kart sahibinin rızası alınarak yapılmış olarak geçer.

• Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

• Kapıda ödeme seçeneğimiz sadece ücretsiz teslimat bölgelerimizde bulunmaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.

• Türkiye dışındaki ülkelere ait kredi/banka kartları ile ödeme yaparak sipariş oluşturabilirsiniz.

• Kozmetik ürünleri, gıda ürünleri ve yönetmeliğin kısıtlama getirdiği ürünler haricinde, World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, BankKart ve Paraf kart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde belirtilen adetlerde taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

Evet. Aşağıdaki banka bilgilerine ödemenizi havale olarak atm üzerinden kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.

Akbank

HESAP NO: 0027-0277600
IBAN NO: TR090004600027888000277600
ALICI: Nostalji Çiçekçilik

Çalıştığımız bankaların SWIFT kodları:

Akbank : Swift Kodu :AKBKTRIS (Döviz hesabımız yoktur.) (Yurt dışından döviz transferinin sorunsuz gerçekleşmesi için; Swift Kodunu AKBKTRIS, ad-soyad ve hesap numarasını doğru girmek gerekir.)

Kargoyla ulaştırılmayan çiçek ve bonnyfood ürünleri için, Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan talebinizi iletebilirsiniz.

Kargolu gönderiler için siteden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte ürün size hangi kargo şirketiyle teslim edildiyse, aynı kargo şirketiyle ücretsiz gönderebilirsiniz.

İadenizi ürünü teslim aldığınız günden sonraki 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

İade talebinizi aldıktan sonra ürün iadenizi 7 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekir.

İade talebinde bulunulmadan gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti müşterilerimize aittir.

Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından takip edebilir, ardından Whatsapp destek hattı üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir.

Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse ürünün teslim alınmadan iade gönderilmesi gerekir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.

Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir.

Gönderdiğiniz ürünlerin kargo masraflarını ödemezsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte ürün size hangi kargo şirketiyle teslim edildiyse, aynı kargo şirketiyle ücretsiz gönderebilirsiniz.

Ürün değişimini, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde web sitemizden ve Whatsapp destek hattımızdan yapabilirsiniz. Sonrasında ilgili kargo firmasının size en yakın şubesine giderek değiştirmek istediğiniz ürünü tüm aksesuarları, orijinal kutusu ile birlikte ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.Değişim süreciniz, ürün tarafımıza teslim edildikten sonraki 1-2 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Siparişiniz değiştirilip size yeniden gönderildiğinde kargo takip linki tarafınıza e-posta yoluyla paylaşılacaktır.

• Bu işlem için bize ulaşın sayfasındaki iletiişim kanallarımızı kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Fatura bilgilerinde, firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için iade faturası kesmeniz gerekir ve bu yasal bir zorunluluktur.

• İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

nostaljicicekcilik.com üzerinden aldığınız ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için Whatsapp hattı üzerinden hızlıca iletişime geçebilirsiniz.
Kargolu ürünlerde; iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliyeyle tarafımızla öncesinde iletişime geçerek karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. İadesi yapılabilir ürünler listesindeki siparişlerinizin iadesi 14 gün içerisinde yapılır.

• Tek kullanımlık, hijyen içeren (mayo, bikini, iç giyim), kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve kişiye özel ürünler iade alınmaz.

Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir.

• Teslimat süresince Bonnyfood ürünlerinin tazeliğinde bir değişim yaşanmaz. Teslimat yapıldıktan ve ürünün ambalajı açıldıktan kısa süre içerisinde ürünün tüketilmesi önerilir.

• Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (google chrome, mozilla vb herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sepete ürün ekleyememe durumunun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Sipariş vermenize engel olan durumlar devam ederse bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak yardım alabilirsiniz.

Sitemizde hem canlı hem yapay çiçek ürünlerimiz bulunmaktadır. Seçtiğiniz ürün hakkındaki her türlü detaylı bilgiye, ilgili ürünün sayfasında yer alan “Ürün Detay” alanlarından ulaşabilirsiniz.

• Nostalji Çiçekçilik, e-arşiv uygulamasına geçmediğinden faturanız kesilip taranıp tarafınıza mail yoluyla, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.

• Siparişinizi oluştururken ‘’Fatura bilgileri’’ aşamasında ‘’Fatura bilgilerimi düzenle’’ alanını seçerek ‘’Şirket adına’’ bölümünden şirket bilgilerini girebilirsiniz. Şirket adına düzenlenecek faturalar için, kurum adı, adresi, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz girildiğinden emin olmanızı rica ederiz. Bu konuyla ilgili değişiklik taleplerinizi faturanızın kesileceği tarihe kadar yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00’ye kadar kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslim edilir. Cumartesi teslimatı yapılamayan siparişleriniz bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılır. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılabilmektedir. Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda imza karşılığında danışma ve benzeri kurumsal masalara teslim edilmektedir. Bazı bölgelerde cezaevi, askeri bölge ve polis birimlerine güvenlik tedbirleri nedeniyle teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda şubeden teslim alınması gerekebilir.

• 45 dakikada teslimat, çiçek siparişinizin hemen teslim edilmesini istediğiniz anlarda seçebileceğiniz bir hızlı teslimat biçimidir. Sadece Sakarya ili Karaman Mahallesi, Camili, Korucuk, Evrenköy bölgelerinde adrese teslim seçeneğinde kullanılabilir. 45 dakika teslimat ücretsizdir.

• Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapmaktayız.

• Eğer ürününüz kargolu bir ürünse, kargo firmaları resmi günlerde çalışmamaktadır. Kargosuz ürünlerde her gün teslimatımız mevcuttur.

• ”Kargoya verildi” konumundaki siparişler maalesef iptal edilemez. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, ”Hazırlanıyor” aşamasında olan sipariş iptali sağlanabilir.

Fiyatlarımızda ürün bedeli + kdv olduğundan bulunduğunuz ücretsiz teslimat bölgelerimiz hariç kargo ile gönderimlerde ayrıca paketleme ve kargolama ücreti alınmaktadır.

Şu anda anlaşmalı olduğumuz bir kargo firması bulunmamaktadır.

nostaljicicekcilik.com olarak Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapabilmekteyiz.Türkiye’de yaşayan sevdikleriniz için yurt dışından sipariş verebilirsiniz.

Sitemizde bulunan sipariş takibi bölümünden öğrenebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gelecek bilgilendirmelerden de takip edebilirsiniz.

Siparişiniz seçmiş olduğunuz saat aralığı içerisinde teslim edilecektir. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir.

• İsimsiz gönderim yapmak için satın alma adımlarında yer alan ‘Varsa gönderim notunuz (isteğe bağlı)” bölümünden talebinizi belirtip siparişinizin bu şekilde hazırlanmasını sağlayabilirsiniz. Siparişinizi vermiş iseniz Whatsapp hattından destek alabilirsiniz.

• Ürünlerin teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında sitemizde iletildiği şekilde gerçekleştirilmektedir. Kargo ile gönderilen ürünlerde belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat koşullarına müdahale etmemizi ısrar ile istiyorsanız Whatsapp hattından iletişime geçebilirsiniz.

Bize ulaşın sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan herhangi birini kullanarak bize ulaşabilir ve her konuda destek alabilirsiniz.

• Sipariş verdiğiniz çiçek, bonnyfood, bonnygift ürünlerimiz tarafımızdan tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün, bizim tarafımızdan size teslim edildiyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilir veya siparis@nostaljicicekcilik.com mail adresimize ürününüzün kusurlu olduğunu gösteren bir fotoğrafını şikayetinizin detayı ve sipariş numaranızla birlikte gönderebilirsiniz.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları genelde Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası “mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde gecikmeli de olsa ürün teslimi yine yapılmaktadır. Adresiniz şehir merkezinden uzak ve mobil bölge dışında ise şubeden teslim alınması gerekebilir.

• Siparişlerinizi oluşturma aşamasında sadece bir adet kart mesajı ekleme alanımız bulunmaktadır.

• nostaljicicekcilik.com üzerinden sipariş verdiğiniz her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Paketleme hizmeti ücretsizdir. Ekstra bir hediye paketi uygulamamız şu an için bulunmuyor.

Kredi Kartı sitemizde kayıt edilmemektedir.

• Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3′ üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3′ üncü kişiler tarafından görülememekte ve Nostalji Çiçekçilik tarafından kayıt edilmemektedir.

Siparişinizin durumunu websitemiz veya mobil uygulamamız içerisinde yer alan ”Sipariş Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa kargoya verildikten sonra, sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan Whatsapp iletişim butonundan soru sorabilirsiniz.

Kredi kartı, Kapıda Ödeme, banka kartı ve havale/EFT aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Siparişinizde ödeme sayfasına geldiğinizde havale/EFT seçeneği var ise ödemenizi havale/EFT yolu ile yapabilirsiniz. Kredi Kartı seçeneği var ise ödemenizi Kredi Kartı ile yapabilirsiniz.Yok ise sadece Kapıda Ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Ayrıca bize ulaşın sayfasından ya da e-posta veyaa whatsapp canlı destek kanalımızı kullanarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Merkezi lokasyonlara (Camili, Karaman, Korucuk ve Evrenköy bölgeleri) teslimatı sağlanan siparişlerde yol ücreti alınmamaktadır, diğer bölgelere teslimat sağlamak için merkeze uzaklığa bağlı olarak ek yol ücreti talep edilmektedir.

• Evet, ancak aksi bir durum olup olmadığını bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Hayır, ancak yurtdışından yapılan siparişleriniz Sakarya Hizmet Bölgelerimize itina ile hazırlanıp teslim edilir.

• Hesabım sayfanızda bulunan Hesabım bölümünden e-mail adresinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir.

Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse ürünün teslim alınmadan iade gönderilmesi gerekir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.

Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir.

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz Nostalji Çiçekçilik’e iade olarak gelir.

Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Çiçek bakımı ile ilgili her türlü bilgiye Çiçek Bakımı sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Çiçek aranjmanlarımız, sipariş üzerine taze kesme çiçeklerle hazırlanıp teslim edilmektedir. Aranjmanlarımızın ve saksı çiçeklerimizin tazeliğini korumak için gerekli bakım talimatlarına Çiçek Bakım sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimiz günlük, siparişe özel üretilip en iyi şekilde sizlere sunulmaktadır.

• İndirim kodunuzu, sipariş adımında yer alan indirim kodu bölümüne girmeniz yeterlidir.

Kampanyalarımızdan ve yeniliklerimizden e-mail ve sms yoluyla haberdar olabilirsiniz. Üye değilseniz hemen üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.