Sepet boş.
Sıkça Sorulan Sorular
Mutluluk Dağıtmak İçin Buradayız!Sakarya Camili çevresi başta olmak üzere sizlere mutluluk dağıtmak için çalışıyoruz. Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına ihtiyacınız olan her konuda yanınızdayız. Yardım talepleriniz, geri bildirimleriniz ve önerileriniz tarafımızca özenle incelenir ve memnuniyetinizin sağlanması için çalışmalarımız titizlikle sürdürülür.Size nasıl yardımcı olabiliriz?
- All
- Popüler Sorular
- Sipariş
- Kargo ve Teslimat
- Fatura
- Ürünler
- İptal ve İade
- Ödeme
- Üyelik
- Kampanya ve İndirimler
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Kargoyla ulaştırılmayan çiçek ve bonnyfood ürünleri için, Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan talebinizi iletebilirsiniz.Kargolu gönderiler için siteden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte ürün size hangi kargo şirketiyle teslim edildiyse, aynı kargo şirketiyle ücretsiz gönderebilirsiniz.İadenizi ürünü teslim aldığınız günden sonraki 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.İade talebinizi aldıktan sonra ürün iadenizi 7 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekir.İade talebinde bulunulmadan gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından takip edebilir, ardından Whatsapp destek hattı üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İade/ İptal yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir.
Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse ürünün teslim alınmadan iade gönderilmesi gerekir ve ürün geri döndükten sonra siparişin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-3 iş günüdür.
Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Gönderdiğiniz ürünlerin kargo masraflarını ödemezsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte ürün size hangi kargo şirketiyle teslim edildiyse, aynı kargo şirketiyle ücretsiz gönderebilirsiniz.
Ürünümü Nasıl Değiştirebilirim?
Ürün değişimini, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde web sitemizden ve Whatsapp destek hattımızdan yapabilirsiniz. Sonrasında ilgili kargo firmasının size en yakın şubesine giderek değiştirmek istediğiniz ürünü tüm aksesuarları, orijinal kutusu ile birlikte ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.Değişim süreciniz, ürün tarafımıza teslim edildikten sonraki 1-2 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Siparişiniz değiştirilip size yeniden gönderildiğinde kargo takip linki tarafınıza e-posta yoluyla paylaşılacaktır.
Şirket adına faturalandırılan siparişlerin iptalini nasıl yapabilirim?
Bu işlem için bize ulaşın sayfasındaki iletiişim kanallarımızı kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Fatura bilgilerinde, firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için iade faturası kesmeniz gerekir ve bu yasal bir zorunluluktur.
İptal ettiğim siparişimi tekrar aktif hale getirebilir miyim?
İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
İade Politikanız Nedir?
nostaljicicekcilik.com üzerinden aldığınız ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için Whatsapp hattı üzerinden hızlıca iletişime geçebilirsiniz.
Kargolu ürünlerde; iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliyeyle tarafımızla öncesinde iletişime geçerek karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. İadesi yapılabilir ürünler listesindeki siparişlerinizin iadesi 14 gün içerisinde yapılır.