Sıkça Sorulan Sorular

Mutluluk Dağıtmak İçin Buradayız!Sakarya Camili çevresi başta olmak üzere sizlere mutluluk dağıtmak için çalışıyoruz. Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına ihtiyacınız olan her konuda yanınızdayız. Yardım talepleriniz, geri bildirimleriniz ve önerileriniz tarafımızca özenle incelenir ve memnuniyetinizin sağlanması için çalışmalarımız titizlikle sürdürülür.Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ödeme sayfanız ne kadar güvenli? Güvenli alışveriş yapabilir miyim?
  • Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, Nostalji Çiçekçilik tarafından kayıt edilmemektedir. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen nostaljicicekcilik.com’u güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür.
Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı, ne yapmalıyım?

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Sipariş Takibi” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi hemen oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz tarafımızca kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.

Kredi kartım yok, nasıl ödeme yapabilirim?

Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan banka üzerinden ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır. Havale işlemleri bazı tedarikçi ürünlerimizde yapılamaz. Havale seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Akbank

HESAP NO: 0027-0277600
IBAN NO: TR090004600027888000277600
ALICI: Nostalji Çiçekçilik

Kartımdan birden fazla ödeme çekilmiş, nasıl geri alabilirim?
  • Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler dahilinde fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Ödememi havale yoluyla yaptım, siparişimin finansal onayı hemen verilir mi?
  • Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 09.00 – 20.00 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçtikten yaklaşık 15-20 dk içinde verilir. Havale yaparken açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtmeniz ve “Hesaba Havale” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

3D secure nedir?
  • 3D Secure uygulaması alışverişin 3 boyutu olan müşteri, banka ve iş yeri arasındaki bilgi akışını, özel şifreler ve anahtarlar aracılığıyla sağlayan kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure şifresi kart sahibinin cep telefon numarasına SMS yoluyla gönderilen ve kart sahibi haricinde kimseyle paylaşılmayan bir bilgidir.  Bu sayede 3D Secure ile yapılan işlemler bizzat kart sahibinin rızası alınarak yapılmış olarak geçer.

Bilgim dahilinde olmayan bir harcama gerçekleşti, ne yapmalıyım?
  • Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?
  • Kapıda ödeme seçeneğimiz sadece ücretsiz teslimat bölgelerimizde bulunmaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Türkiye dışında bir ülkeden kart ile ödeme yapabilir miyim?
  • Türkiye dışındaki ülkelere ait kredi/banka kartları ile ödeme yaparak sipariş oluşturabilirsiniz.

Taksit seçenekleriniz var mı?
  • Kozmetik ürünleri, gıda ürünleri ve yönetmeliğin kısıtlama getirdiği ürünler haricinde, World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, BankKart ve Paraf kart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde belirtilen adetlerde taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

Atm’den kartsız işlem ile havale yapabilir miyim?

Evet. Aşağıdaki banka bilgilerine ödemenizi havale olarak atm üzerinden kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.

Akbank

HESAP NO: 0027-0277600
IBAN NO: TR090004600027888000277600
ALICI: Nostalji Çiçekçilik

Çalıştığınız bankaların swift kodları nelerdir?

Çalıştığımız bankaların SWIFT kodları:

Akbank : Swift Kodu :AKBKTRIS (Döviz hesabımız yoktur.) (Yurt dışından döviz transferinin sorunsuz gerçekleşmesi için; Swift Kodunu AKBKTRIS, ad-soyad ve hesap numarasını doğru girmek gerekir.)

Adrese Teslimat

Müşteri Desteği

Kaliteli Hizmet

Ara +90 (530) 435 65 77